ISO9000质量管理体系标准的实施，在具体工作当中是一种引导，但更重要的，它是一种强制。也就是说，每个人的岗位职责是明确的；而正因为岗位职责明确，领导层来查究责任的时候，也就有了度量的尺度。有了这样一个度量尺度，工作的绩效如何，效果如何，就得到了一个评价，能够据此做到奖惩分明。在利益驱动的机制中，责任和每个人的利益都是挂钩的，可以强制性地使每个人努力做好自己的工作。我们有一个说法，说管理也是服务、也是引导，管理是引导服务与强制的共同作用的结果。如何处理好强制、服务、引导三者之间的关系，是我们引入ISO9000的过程当中面对的问题。

教育是现代教育的技术、资源和管理的三者的结合体，只有好的技术、好的资源，没有有效的管理是不行的。所以，引入ISO9000认证是非常重要的。

　　应该说，ISO9000质量管理体系的实施是我们采取的一种手段，而不是我们的目的。我们的目的是保证远程教育的教学质量，如果把目的和手段的位置颠倒过来，成为为了手段而手段，为了ISO9000而ISO9000的话，那么，路子可能就会走偏。